本の要約サービス「flier」を運営する株式会社フライヤーは、山口県で宮脇書店を展開している株式会社ニッカシステムと業務提携し、県内の宮脇書店2店舗でコラボフェアを10月16日から12月15日まで開催する。

　フェアを実施する店舗は「宮脇書店 徳山店」と「宮脇書店 宇部店」。北海道から沖縄まで全国350店舗以上を展開する老舗総合書店チェーンである「宮脇書店」とのコラボフェア実施は今回が初めて。

　宮脇書店の森谷泰英氏(徳山店・宇部店 書店統括マネージャー)はコメントで「flierの要約事業を店舗独自のフェアと連動させることで、より来店客のニーズにあった棚づくりに活かせる」と期待を寄せている。

　コラボフェアではflierで要約を公開している書籍の中から、「月間ランキング」「話題の本」「第1位の本だけを集めました」の3つのカテゴリーに分けて、20~30銘柄の書籍を展開する。なお、店舗によって展開点数は異なる。展開書籍は順次入れ替えながら継続していく予定。

　「ネットとリアル書店の融合」をテーマに実施している書店との連携企画では、各書籍のPOPに付けたQRコードをスマートフォンで読み取ると、通常は有料の要約文を誰でも無料で「立ち読み」できる。本の大筋を捉えてもらうことで、来店者の興味を高め、“いま出会うべき本”を選べる仕組みとなっている。

【コメント全文】
宮脇書店　徳山店・宇部店　書店統括マネージャー
森谷 泰英氏

　私達は1997年に徳山店、2004年に宇部店を開店し、26年経過した今でも変わらず地域で愛される書店を目指しております。書籍販売だけでなく地域の方々との交流を深め、地元ハンドメイド作家さんの作品の展開や、地域学校の体験学習受入などさまざまな取り組みを行い、お客様のニーズにあった売場作りを心掛けております。

　近年ではコロナ禍による社会の変化、時代の移り変わりの速さなど、日々棚づくりに奮闘しております。そうした中、ご縁あってご紹介いただいた「flier」の要約事業が、当店の独自のフェアと連動させることにより、よりお客様のニーズにあった棚づくりに活かせると思い、弊社2店舗でflierフェアの展開を始めることといたしました。

　お客様とflier、そして書店と三位一体の新しい売場体験、ぜひ皆様のご来店をお待ちしております。

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　宮脇書店越谷店「BOOKSほんのいえ」はこのほど、光和コンピューターのセルフレジを導入した。その結果、コロナ下でレジの過密防止や従業員の負担軽減に結びつけることができたという。同店は東武スカイツリーラインの北越谷駅から徒歩12分ほどの県道405号線と19号線の交差点にある郊外店。売場面積は1フロア160坪、駐車場20台、営業時間は9時から22時まで。メイン取引はトーハン。宮脇書店のフランチャイズとして開店してから25年を迎える。

コロナ下の混雑対応で導入

　セルフレジを導入したのは昨年末。それまで有人レジ2台で対応していたが、「コロナ下の感染防止対策として従業員とお客様の接触をなるべく避けることと、レジ2台ではさばききれないほどの混雑時とそうでないときの差が大きかったことがセルフレジ導入を決めた理由です」と加藤克宜社長は説明する。

　昨年春の緊急事態宣言以来、競合店が入居する近隣の商業施設が休業したり、多くの人が在宅勤務になったことで、同店の来店客は増加した。また、それまでの帰宅時間（夜間）よりも午前中から昼頃の時間帯が混むようになるといった変化もあった。

　セルフレジを導入したのは昨年末。それまで有人レジ2台で対応していたが、「コロナ下の感染防止対策として従業員とお客様の接触をなるべく避けることと、レジ2台ではさばききれないほどの混雑時とそうでないときの差が大きかったことがセルフレジ導入を決めた理由です」と加藤克宜社長は説明する。

　昨年春の緊急事態宣言以来、競合店が入居する近隣の商業施設が休業したり、多くの人が在宅勤務になったことで、同店の来店客は増加した。また、それまでの帰宅時間（夜間）よりも午前中から昼頃の時間帯が混むようになるといった変化もあった。

現金決済をセルフに誘導

　導入したのは「KPOSセルフ（セルフレジ システム）」。POSレジ、自動釣銭機、レシートプリンター、スキャナーなどシンプルな構成だが、会員管理システム、ポイントカード利用、クレジットカードや電子マネーなど各種決済手段に対応が可能で、売上登録から決済完了まで購入者が操作ができる。

　同店ではクレジットカード決済やラッピング、複数購入など作業が伴う場合は有人レジで対応し、今のところコミックス1冊などの単純な現金決済の顧客をセルフレジに誘導している。

　「最初は従業員がそういうお客様をセルフレジに誘導し、一度説明しながら利用していただくと、次からはご自分で使っていただけます」と加藤社長。今では決済の10〜15％がセルフレジ利用になり、「レジにいる従業員が他の作業ができるようになりました。従業員は喜んでいます」という。

　繁忙期のレジ前混雑を軽減することができたほか、3人のうち1人が休んでも対応が可能になるなど、「極端にいえば1人でもなんとか回ります。従業員のシフトの自由度が増しました」という効果もある。

従業員の負担軽減に

　同店では感染対策としてレジ前のビニールシートや来店客へのアルコール消毒の呼びかけなどを実施。

　従業員はタイムカードに検温結果を書き込み、各自が自分の手洗い石鹸を用意、トイレは当面、来店客の使用を禁止する措置をとるなど、可能な限りの対策を実施している。

　そんな中で、感染対策で導入したセルフレジは、作業の効率化にも結びつき、従業員の負担を軽くしているようだ。

【本紙増刊B.B.B ３月号掲載】

宮脇書店越谷店
所在地：〒343-0022 埼玉県越谷市東大沢5-5-8
電話：048-962-3500

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