トーハングループの文真堂書店が運営するブックマンズアカデミー太田店（群馬県・太田市）は1月16日、有人・無人ハイブリッド型24時間営業を開始した。トーハンはNebraskaが開発した無人営業化ソリューション「デジテールストア（旧称MUJIN書店）」の導入店舗拡大と新業態開発で協業しており、今回が大型書店で初の導入事例となる。

　太田店は売場面積300坪、郊外立地単独路面店。以前は有人で14時間営業（9時00分～23時00分）だったが、「デジテールストア」導入後は無人営業の10時間（23時00分~翌9時00分）と合わせて24時間営業化。有人・無人ハイブリッド型の営業形態で、来店者がいつでも本を購入できるようになった。

　トーハンとNebraskaが展開する「デジテールストア」は、数十坪の小型書店での導入が先行してきたが、「LINE公式アカウントを利用した入店認証方式」と「完全キャッシュレスセルフレジ」の基本的なシステムは大型書店にも対応している。

営業時間の延長による売上　事前検証で効果を確認

　導入にあたっては2024年11月から閉店時刻を24時00分まで延長し、23時以降の１時間を無人営業で検証を行った。その結果、営業時間の延長による売上効果が確認された。また、省人化で店舗運営ランニング費用の合理化を見込めると判断し、2025年1月から「有人・無人ハイブリッド型24時間営業」が本格的にスタートした。

　真堂書店チェーン全体では雑貨・玩具・トレカ等も幅広く扱っている一方、ブックマンズアカデミーは出版物を重点的に取り揃え、読者に支持されている。

　特に太田店では売上の90％超が出版物（書籍・雑誌・コミック）、その他は文具等。取扱いアイテムがほぼ出版物および文具に特化し、建物構造上、単独路面店で店舗出入口を一か所に集約していたことから、よりスムーズな導入につながった。24時間営業化を機に、インシデント対策として防犯カメラ等の設備を強化したという。

ブックマンズアカデミーについて

　ブックマンズアカデミー太田店のオープンは1998年。文真堂書店が1952年の創業以来おもに販売してきた一般書に加え、各種専門書・学術書も広く深く取り揃えた大型の「書籍専門店」として誕生しました。店名に「ブックマンズアカデミー」をかかげた書店は太田店が第1号店で、現在は前橋店・高崎店も展開。このほか「文真堂書店」の店名で20店舗が群馬県・栃木県・埼玉県・東京都で営業中です。

店名：ブックマンズアカデミー太田店
所在地：群馬県太田市新井町５０２−２
運営会社：株式会社文真堂書店
代表者：呉坪隆裕
営業時間　有人営業　9：00～23:00
　　　　　無人営業　23：00~翌9:00
店休日：年中無休
売場面積：300坪
駐車場：109台

『デジテールストア』（旧称MUJIN書店）について

株式会社Nebraska

株式会社Nebraskaの「デジテール:ストア」は、有人/無人を組み合わせたハイブリッド営業で小売店の収益を最大化する店舗無人化システムです。特許取得済みの入店認証など、必要な設備を低コスト・短期間でご提供します。（IT補助金対象）

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　博文堂書店田無店は改装リニューアルに際して、Nebraskaが開発した無人営業化ソリューション「デジテールストア（旧称MUJIN書店）」を導入し、12月2日から有人・無人ハイブリッド型24時間営業を開始した。

　営業時間は10時00分から21時00分までが有人営業、21時00分から翌10時00分まで無人営業となる。営業時間がリニューアル前の12時間から24時間に延びたことで、深夜・早朝の読者ニーズに対応した売上アップを見込んでいる。

トーハン×Nebraska グループ外への導入、本格展開の第1号店に

　大手出版取次のトーハンはNebraskaと協業し、「デジテールストア」の導入店舗拡大と新業態開発を進めてきた。2023年3月にトーハングループの書店法人で無人営業化ソリューションの実証実験を開始。売上向上と経費低減の同時達成という高い効果を確認し、2024年度からトーハングループ外への本格的な導入提案をスタート。博文堂書店田無店への導入は本格展開の第1号店となる。

店舗収益の複線化　コンビニエンスストア誘致

　今回の博文堂書店田無店のリニューアルでは、店舗フロアをコンビニエンスストアとシェアする方式が採用された。内装工事で書店と区画は明確に分けられている。あえて本の売場を縮小し、他業種に転貸することで収益源を複線化。24時間営業のコンビニエンスストアを誘致し、24時間営業化する書店部分との相乗効果を狙う。

　また、本の売場面積は改装前の50％となったが、在庫点数は改装前の70%を維持した。一般的な平台什器を減らしてスラント什器（傾斜設計により床面に近い高さでも見やすく取りやすい什器）を導入し、陳列の密度を高めつつ、多様な顧客ニーズに対応可能な品揃えを確保している。

博文堂書店 田無店

所在地：東京都西東京市田無町4-28-17　田無マーブルビル1階
運営会社：株式会社東西哲学書院
代表者：代表取締役・和田吉隆
営業時間：有人 10:00～21:00、無人 21:00～翌10:00
店休日：年中無休
売場面積：75坪（リニューアル後の書店面積）

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　株式会社Nebraskaは10月7日、無人店舗化ソリューション「MUJIN書店/ストア」の名称を「デジテール ストア」に変更した。サービス内容に変更はない。また、名称変更に伴い、ウェブサイトのリニューアルを実施し、新サービスのロゴも発表した。

デジテールの由来　「デジタル」×「リテール（小売）」

　同社が提供してきた「MUJINストア/書店」は、有人営業と無人営業をハイブリッドに組み合わせることで、売上の向上、人件費の最適化、利便性向上を実現する小売店向けDXソリューション。

　2023年の実証実験からスタートし、出版取次のトーハンと資本業務提携契約を結び、書店の無人営業化を進めてきた。今後のさらなる事業拡大とソリューションラインナップの拡充を見すえ、名称を「デジテール ストア」へと変更。「デジタルを活用し、店舗の付加価値を引き出し、より収益性が高く、持続可能なビジネスへと変革したい」という願いが込められている。

株式会社Nebraska

株式会社Nebraskaの「デジテール:ストア」は、有人/無人を組み合わせたハイブリッド営業で小売店の収益を最大化する店舗無人化システムです。特許取得済みの入店認証など、必要な設備を低コスト・短期間でご提供します。（IT補助金対象）

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　文化通信社は4月25日、「書店DXのこれから『MUJIN書店』のトライアルと今後の展開」と題したオンラインセミナーを開催。Nebraska共同代表取締役・藤本豊氏、トーハン経営企画部マネジャー・齊藤 浩一氏を講師に迎え、両社による店舗無人化DXソリューション「MUJIN書店」の概要ならびに実証実験を紹介した。

　藤本氏は書店業において DXを導入する際の課題として、「収益性向上の急務・換金可能な商材の盗難リスク・少量多品種の棚・老若男女幅広い顧客層」を指摘。これらに対応する「安価でPLに効く・一定のセキュリティー・商品数無制限・既存顧客に配慮した業態」として必要十分かつコンパクトに既存店舗を改良する「MUJIN書店」を開発したと説明した。

　 LINEの友だち登録による入店認証とセルフレジでの会計という、最小限の導入により改装費用を除くと初期費用100万円から、月額費用6万5000円からという低価格を実現、中小規模の店舗での導入のハードルを下げたとする。

　続けて、「MUJIN書店」の導入は完全な無人化ではない、と説明。低採算の時間帯（朝帯・夜帯）を含めた深夜帯の無人化により24時間営業とすることで、店舗毎の事情に合わせて有人営業時間を調整。確保したい人員は削減することなく売上増・コスト減によって収益性を向上できるとした。

　そして齊藤氏より、住宅街で駅近、深夜帯もそれなりに人通りがある20～35坪の都内３店舗での実証実験について、売上増とコスト低減（今年３月導入の店舗はコスト未計測）を達成したと報告。売上増加・人件費抑制効果に加え、無人の時間帯においても万引きなどロスの増加はみられず迷惑行為等のトラブルも発生なし、サイネージ導入と防犯対策のため店前商品を撤去したことにより生まれたスペースの活用で新たな収益も見込め、順調な結果に加えて今後の拡張性への期待にも言及した。

　質疑応答では、深夜帯の客層はエリア的にビジネスパーソン中心、コミックや小説のまとめ買いが多く客単価も高めであると回答。5月中等早い時期の導入をめざしており、既に問い合わせも来ているとも明かした。そして両氏は、町に本屋があることの価値と、それを守るために継続的な攻めの一手を模索していきたいという思いを語り、セミナーを締めくくった。

　次回の文化通信社セミナーは6月13日15時〜16時30分、株式会社ハルメク・エイジマーケティング「ハルメク生きかた上手研究所」所長の梅津順江氏による「雑誌販売部数No1『ハルメク』を支えるマーケティング」。申し込みはPeatix：https://peatix.com/event/3932917

【文化通信社セミナー】雑誌部数No1『ハルメク』を支えるシニア市場マーケティング［6/13(木)開催］

【開催概要】　日本ABC協会発行社レポートで販売部数1位を継続する女性誌『ハルメク』は、綿密な市場調査や読者アンケートなどで市場と顧客理解に力を入れている。雑誌や通販事業など多様な... powered by Peatix : More than a ticket.

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　株式会社トーハンと株式会社Nebraskaは、Nebraskaが開発した無人営業化ソリューション「MUJIN書店」の実証実験3号店として、トーハングループの株式会社スーパーブックスが運営する「メディアライン大山店」（東京都板橋区）をリニューアルし、3月15日から有人・無人ハイブリッド型24時間営業をスタートする。

　両社提携による「MUJIN書店」は、夜間と早朝を無人営業することで24時間営業を可能にする。無人営業中は来店客がドア横のＱＲコードを読み込むことでドアが開き入店。会計は完全セルフのキャッシュレスで決済する。実証実験1号店は2023年3月に「山下書店世田谷店」で導入。同年11月には「メディアライン曙橋店」を実証実験2号店としてスタートした。

　1号店の山下書店世田谷店では3月20日から7月31日までの累計で売上高前年比が106.6％となり、全国実勢値94.5％を12.1ポイント上回り、売上高対営業利益率が4.2ポイント、販売管理費前年比が7.9ポイント改善したという。また、顕著な万引被害増加はなく、店内での迷惑行為なども発生していないことから、導入店舗を拡大している。

　「メディアライン大山店」は、有人営業が月～土曜の10時～22時、日・祝日の10時～21時。無人営業は月～土曜の22時～翌10時、日・祝日の21時～翌10時。年中無休。売場面積35坪。

　両社は2024年度以降、トーハングループにとどまらず広く一般書店への導入提案を計画している。

□メディアライン大山店所在地＝東京都板橋区大山町4-4

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　株式会社Nebraska（ネブラスカ）は2月7日、「東京インターナショナル・ギフト・ショー春2024」でセミナー「文具・書店の実例に見る店舗DXのこれから～無人営業化による次世代店舗像～」を講演し、代表取締役・藤本豊氏と同・横山卓哉氏がMUJINストアの成果を語った。さらに、無人営業化の新たなアプローチとして開発した選書AI「ほんださん」を紹介した。

有人と無人のハイブリッド営業で売上アップ

　Nebraskは店舗無人化営業ソリューション「MUJINストア」を提供するスタートアップ企業。出版取次大手のトーハンと協業し、昨年から「山下書店世田谷店」と「メディアライン曙橋店」で無人書店の実証実験に取り組んでいる。

　同ソリューションは〈セルフ化〉〈入店認証〉〈24時間稼働〉といった効率店舗化をパッケージで提案し、完全無人だけでなく、有人営業とのハイブリッド営業にも対応。無人営業時の入店で必要となるのは「LINE友だち」登録のみで、大規模工事を必要とせず、新規だけでなく既存店にも導入できる点を強みとしている。

　山下書店世田谷店では10～19時を有人営業とし、夜間の19時～翌10時までを無人営業に切り替えたところ、2023年3月20日～7月31日の売上前年比が6.6%向上し、同時に販管費も7.9％の削減に成功した。

ゴールは無人で有人接客を超える

　横山氏は実証実験について「赤字営業の時間帯を無人化し、日中はセルフレジによる業務効率化で、システム費用や24時間営業化に伴う光熱費の増加などを含めても全体ではコスト削減に成功した。営業利益は約4%アップしている。よくある質問として、万引きのリスクを聞かれるが、無人化後に被害額が増加することはなかった」と報告。 また、「時間帯だけでなく、定休日を無人営業化するなど、さまざまな形でハイブリッド営業ができる」と述べた。

　藤本氏はデータとシステムを用いて、接客を自動化・個人最適化するとしたうえで「有人接客を超える接客・サービスの無人店舗」になることが目標だと強調。購買行動データやデジタル接点を活用して、「MUJIN接客」ソリューションの開発にも力を注いでいるという。

選書AI　コンシェルジュ的サービス目指す

　2月16日からNebraska（ネブラスカ）は、対話型選書サービス「AI選書のほんださん」の公開アルファテストを開始した。サービスはウェブサイトで公開され、誰でも無料で利用できる。「AI選書のほんださん」は個々の顧客ニーズや好みを聞いて、要望に合った本を3冊紹介する対話型AIサービス。「MUJIN接客」ソリューションの試験プロダクト第一弾にあたる。

　選書AIの狙いについて「商品知識を持たせた対話型AIで、顧客一人一人の要望に沿った商品を提案し、マッチングすることで、売り手と顧客双方に有益かつ満足度の高い購買体験の実現を図る」としている。また、「MUJINストア/書店」との連携を含めた実店舗での活用、他業種への展開などを推進していく。

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　株式会社Nebraska（ネブラスカ）は2月16日、対話型選書サービス「AI選書のほんださん」の公開アルファテストを開始した。サービスはWebサイトで公開され、誰でも無料で利用できる。

　「AI選書のほんださん」は個々の顧客ニーズや好みを聞いて、要望に合った本を3冊紹介する対話型AIサービス。開発を手がけたNebraskaは、小売店の無人営業化ソリューション「MUJINストア/書店」も提供している。

　無人店舗のゴールとして、「有人店舗を超えた接客/サービスの無人店舗を実現する」との考えから「MUJINストア/書店」の開発と並行して、「MUJIN接客」ソリューションの研究開発を推進。今回、発表した「AI選書のほんださん」は「MUJIN接客」ソリューションの試験プロダクト第一弾にあたる。

コンシェルジュ的サービスを目指す

　選書AIの狙いについて「商品知識を持たせた対話型AIで、顧客一人一人の要望に沿った商品を提案し、マッチングすることで、売り手と顧客双方に有益かつ満足度の高い購買体験の実現を図る」としている。また、「MUJINストア/書店」との連携を含めた実店舗での活用、他業種への展開などを推進していく方針。

サイト名：「AI選書のほんださん」
URL：https://books.ai-osusume.com
テストフェイズ：アルファテスト（初期テスト）
試験期間：2024年2月16日～

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　トーハンは８月31日、Nebraskaが開発した無人営業化ソリューション「MUJIN書店」を使った山下書店世田谷店での実証実験の結果が順調に推移していることを受け、Nebraskaと資本業務提携契約を締結したことを発表した。「MUJIN書店」導入店舗拡大や、新業態開発に向けて取り組みを継続する。また、「MUJIN書店」の２店舗目となるメディアライン曙橋店（東京・新宿区）への導入も決定した。

Nebraskaは、「街から書店をなくしたくない」という志のもと2021年に創立され、創業メンバーの高い技術力で「MUJIN書店」を開発している。トーハンは同社からソリューションの提案を受け、実証実験のための協働チームを立ち上げ、ともにシステムの店舗実装に取り組んできた。

　山下書店世田谷店では、今年３月20日から７月31日まで無人営業の実証実験を実施した。トーハンによると、その結果、売上前年比は全国実勢値94・５％を大幅に上回る106・6％で推移。また、販売管理費は対前年同期比で7・9％減、売上高対営業利益率も同じく4・2ポイント増となるなど、店舗収益に大きな改善効果があった。また、顕著な万引被害の増加は観測されず、店内での事件、事故、迷惑行為なども発生しなかったという。

　トーハンは「山下書店世田谷店での実験を通じて『MUJIN書店』の有用性と可能性を確信している。両社のノウハウを持ち寄り、『MUJIN書店』の本格的な事業化を加速するため、このたび資本業務提携の合意に至り、Nebraskaに出資することを決定した」と説明している。

年度内に複数店舗へ導入予定

　無人営業を継続している山下書店世田谷店、11月に導入を予定しているメディアライン曙橋店に続き、年度内に複数店舗への導入を予定している。また、両社でこれら先行導入店舗で得られた知見をもとに、引き続き「MUJIN書店」サービスモデルのブラッシュアップを進める。24年度以降は、トーハングループにとどまらず広く一般書店への導入提案を計画しているとしている。

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